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# Q-Web Srl: Gestione segnalazioni nel territorio

## Sitemaps
[XML Sitemap](https://www.segnalazioniweb.it/sitemap_index.xml): Includes all crawlable and indexable pages.

## Articoli
- [Segnalazioni al Comune via WhatsApp: con Segnalazioni Web arriva l’integrazione AI](https://www.segnalazioniweb.it/blog/segnalazioni-comune-via-whatsapp-integrazione-ai/): Novità per Segnalazioni Web: con la nuova integrazione WhatsApp + AI sviluppata da Q-Web, da oggi i cittadini possono inviare segnalazioni al Comune direttamente tramite chat.
- [Manutenzione delle Scuole: come digitalizzare le segnalazioni](https://www.segnalazioniweb.it/blog/manutenzione-delle-scuole/): Digitalizza la gestione delle manutenzioni scolastiche e rendi più facili e veloci le segnalazioni negli edifici scolastici gestiti dal tuo Comune o Provincia con l'APP Segnala.
- [Come gestire le Segnalazioni Flora e Fauna negli enti pubblici](https://www.segnalazioniweb.it/blog/segnalazioni-flora-e-fauna/): Gestisci le manutenzioni scolastiche, usa l'app Segnala per rendere più facili e veloci le segnalazioni negli edifici scolastici del tuo Comune o Provincia
- [Come gestire le Segnalazioni al Comune in modo digitale ed efficiente](https://www.segnalazioniweb.it/blog/segnalazioni-al-comune/): Gestisci le segnalazioni al Comune in modo completo, tracciabile e tempestivo con Segnalazioni Web. Costruisci un dialogo continuo tra amministrazione e comunità.
- [Segnalazione guasti illuminazione pubblica al Comune](https://www.segnalazioniweb.it/blog/segnalazione-guasti-illuminazione-pubblica-al-comune/): Con Segnalazioni Web, il Comune raccoglie e gestisce facilmente le segnalazioni di guasti all'illuminazione pubblica, ottimizzando le manutenzione e migliorando la sicurezza del territorio.
- [Segnalazioni Web per il Controllo del Vicinato](https://www.segnalazioniweb.it/blog/segnalazioni-controllo-del-vicinato/): Grazie a Segnalazioni Web i Comuni possono gestire in modo semplice e strutturato le segnalazioni Controllo del Vicinato, migliorando sicurezza, partecipazione e collaborazione tra Cittadini e Autorità.
- [App Segnala: lo strumento smart per cittadini e scuole](https://www.segnalazioniweb.it/blog/app-segnala/): Segnala guasti e disservizi dal tuo smartphone e resta aggiornato sulla riparazione con l'App Segnala. Facile, veloce e gratuita per cittadini, personale scolastico e controllo del vicinato.
- [Segnalazioni rifiuti abbandonati: come migliorarne la gestione](https://www.segnalazioniweb.it/blog/segnalazioni-rifiuti-abbandonati/): Con Segnalazioni Web, Comuni e Province gestiscono in modo semplice ed efficace le segnalazioni rifiuti abbandonati, riducendo tempi di intervento e migliorando il decoro urbano.
- [Segnalazioni Scuole per la Provincia di Monza Brianza](https://www.segnalazioniweb.it/blog/segnalazioni-scuole-per-provincia-di-monza-brianza/): Anche la Provincia di Monza Brianza sceglie l'applicativo Segnalazioni Scuole per la gestione smart e centralizzata delle segnalazioni di guasti e manutenzioni nei 40 istituti scolastici dell'Ente.
- [Modulo segnalazioni online per raggiungere gli obiettivi del PNRR](https://www.segnalazioniweb.it/blog/modulo-segnalazioni-online-per-pnrr/): Accedi ai fondi PNRR della Misura 1.4.1 con il nostro modulo segnalazioni online integrato al sito comunale, conforme AgID e Designers Italia.
- [Gestisci le manutenzioni con l’App Riparatori](https://www.segnalazioniweb.it/blog/app-riparatori-gestione-manutenzioni/): Grazie all'App Riparatori collegata a Segnalazioni Web, il riparatore può gestire le manutenzioni delle segnalazioni a lui assegnate direttamente dal suo smartphone.
- [Come inviare segnalazioni al Comune in pochi click](https://www.segnalazioniweb.it/blog/inviare-segnalazioni-al-comune/): Segnalare un guasto o disservizio è un dovere civico del Cittadino. Ecco come inviare segnalazioni al Comune in pochi click direttamente dal tuo smartphone!
- [Nuovi fondi PNRR per la transizione digitale della PA](https://www.segnalazioniweb.it/blog/fondi-pnrr-per-transizione-digitale-pa/): Nuovi fondi PNRR per migliorare i siti comunali e i servizi digitali al Cittadino, incluso Segnalazioni Web, servizio richiesto dalla Misura 1.4.1.

## Pagine
- [Segnalazioni ASL e ASST](https://www.segnalazioniweb.it/segnalazioni-asl-asst/): Segnalazioni Edifici Pubblici è il software gestionale cloud più completo per la raccolta e gestione centralizzata delle segnalazioni e richieste di manutenzione inviate dai referenti di ciascuna struttura sanitaria. L’applicativo permette di tracciare l’intero iter di risoluzione di ogni segnalazione e le relative le attività di ripristino, offrendo statistiche sempre aggiornate e consultabili in tempo reale.
- [Segnalazioni Cittadini](https://www.segnalazioniweb.it/segnalazioni-cittadini/): Segnalazioni Web è una piattaforma ad uso esclusivo del singolo Comune, che non impegna alcuna risorsa infrastrutturale dell'Ente. L'applicativo, collegato al sito web istituzionale o integrato nell'APP del Comune sviluppata da Q-Web, consente di:
- [Cookie Policy (UE)](https://www.segnalazioniweb.it/cookie-policy-ue/)
- [Qualificazione Saas ACN](https://www.segnalazioniweb.it/qualificazione-acn/): In qualità di fornitore di servizi per la Pubblica Amministrazione, Q-Web ha ottenuto da ACN, l’Agenzia per la cybersicurezza nazionale, la qualificazione per i Servizi SaaS (Software as a Service) della PA, tramite il quale rendere disponibile l’acquisto di Segnalazioni Web e degli altri nostri applicativi direttamente su Marketplace Cloud ACN della PA.
- [Tutte le versioni](https://www.segnalazioniweb.it/tutte-le-versioni-segnalazioni/): Segnalazioni Web può essere adattato ai vari contesti. Il team di progettazione e sviluppo del software è pronto a realizzare nuove versioni che si addicano a diverse e nuove esigenze. Cosa aspetti? Contattataci per info.
- [Segnalazioni di vigilanza Polizia Provinciale](https://www.segnalazioniweb.it/segnalazioni-flora-e-fauna-polizia-provinciale/): Segnalazioni Polizia Provinciale è il software gestionale cloud dedicato alla raccolta centralizzata delle segnalazioni di vigilanza inviate dai cittadini direttamente dal proprio smartphone, tablet o PC.
- [Segnalazioni nei Comuni](https://www.segnalazioniweb.it/app-segnalazioni-cittadini/): Segnala guasti e disservizi direttamente dal proprio smartphone o da PC, allegando foto e geolocalizzazione automatica e resta informato sull'esito della segnalazione.
- [Segnalazioni Scuole ed Edifici Pubblici](https://www.segnalazioniweb.it/segnalazioni-scuole-ed-edifici-pubblici/): Segnalazioni Scuole ed Edifici Pubblici è il software gestionale cloud più completo per la raccolta e gestione centralizzata di segnalazioni e richieste di manutenzione inviate dai referenti di ciascun plesso scolastico o immobile provinciale. L’applicativo consente di tracciare l’intero iter di risoluzione della segnalazione e le relative le attività di ripristino, offrendo statistiche sempre aggiornate.
- [Blog Segnalazioni Web](https://www.segnalazioniweb.it/blog-segnalazioni/): Blog, Faq
- [Funzionamento iter della segnalazione](https://www.segnalazioniweb.it/funzionamento-iter-segnalazione/): Tutti possono inviare una segnalazione al Comune o all'Ente. Ogni ufficio comunale riceve solo le segnalazioni di propria competenza e ne gestisce l'intero iter, incaricando i manutentori che eseguono i lavori e informando gli uffici emittenti attraverso l'APP Riparatori direttamente dal cantiere.
- [Statistiche e Pianificazione](https://www.segnalazioniweb.it/statistiche-e-pianificazione/): Statistiche e Pianificazione Segnalazioni Web & Manutenzioni assicura la tracciabilità di tutte le segnalazioni archiviate nel registro unico e permette il monitoraggio generale: il numero totale delle segnalazioni ricevute, suddivise per segnalazioni concluse, in carico o non gestire, quali le maggiori criticità, i tempi medi di risposta e le risorse maggiormente impegnate.Quali sono i maggiori problemi riscontrati nel tuo territorio? E qual è il tempo medio di risoluzione per ciascuna tipologia di segnalazione? Questi dati statistici permettono di capire dove sono le maggiori criticità e di sollecitare la risoluzione delle segnalazioni aperte, con possibilità di filtrare le statistiche per periodo di riferimento.Quali sono gli uffici comunali maggiormente impegnati nella gestione delle segnalazioni? Analizzando i dati statistici forniti da Segnalazioni Web & Manutenzioni è possibile capirlo e organizzare al meglio le risorse interne esistenti o prevedere investimenti maggiori per quell'ufficio.Con Segnalazioni Web & Manutenzioni, Amministratori e Dirigenti hanno tutto sotto controllo! Possono visualizzare in tempo reale le attività svolte sul territorio, misurare il carico di lavoro dei vari uffici e le performance degli interventi di manutenzione. L'analisi complessiva dei dati è un utile supporto per attuare politiche di intervento come la riorganizzazione interna del personale o la pianificazione degli investimenti futuri.
- [Cittadini attivi e gestione del territorio](https://www.segnalazioniweb.it/vantaggi-cittadini-attivi-e-gestione-del-territorio/): Segnalare online guasti, disservizi o anomalie, inviare suggerimenti, dialogare con gli uffici competenti e restare informati sull'iter di risoluzione, rende i Cittadini partecipi al miglioramento del propria città, trasformandoli in Cittadini attivi e in attori responsabili del proprio territorio.
- [Punti di forza](https://www.segnalazioniweb.it/punti-di-forza/): Segnalazioni Web è il canale ufficiale per creare un dialogo semplice e veloce tra Amministrazione Pubblica e Cittadini, garantendo risposte precise alle richieste ed evitando l’utilizzo di strumenti non controllabili come i social network. Il Cittadino partecipa attivamente alla salvaguardia del territorio allertando il proprio Comune H24 e da qualsiasi dispositivo, e l’Ente gestisce efficacemente l'intero iter di vita della segnalazione informando la cittadinanza.Segnalazioni Web garantisce il controllo dell’intero iter di ripristino del disservizio segnalato, incluso l'affidamento dell'incarico lavoro direttamente dalla piattaforma. Ogni ufficio può inoltrare la risoluzione della segnalazione in modo semplice e automatico agli operai del Comune o alle ditte di riparazione esterne competenti, dettagliando le attività da svolgere.Grazie alle statistiche complete e aggiornate in tempo reale fornite dalla piattaforma, Dirigenti e Amministratori hanno il quadro completo di ciò che accade nel proprio territorio. Possono infatti visionare informazioni utili su problemi ricorrenti, efficienza degli uffici comunali, stato delle segnalazioni e performance dei tempi di risoluzione, così da pianificare al meglio il budget per le attività prioritarie e investire sui reali bisogni del territorio.Dopo il corso di formazione, l'Ente è completamente autonomo nella gestione della piattaforma Segnalazioni Web. L'area back-end semplice ed intuitiva permette al personale del Comune o della Provincia sia di configurare autonomamente il sistema (creando o modificando tipologie di segnalazione, inserendo gli uffici e gli operatori, profilando le ditte manutentrici) sia di gestire tutte le attività e operazioni interne necessarie al ripristino della segnalazione.Segnalazioni Web mette ordine e semplifica il lavoro con un'unica regia. Tutte le segnalazioni vengono raccolte in un Registro Unico delle segnalazioni, contenenti dati completi su segnalatore, tipologia di problema segnalato, geo localizzazione, foto prima e post riparazione, dettagli dell'intervento, che vengono condivisi tra i vari uffici comunali competenti.Una volta completato il ripristino del disservizio o guasto segnalato, le squadre di manutenzione possono aggiornare lo stato delle segnalazioni e caricare le attività svolte (incluse le foto post intervento), sia tramite l’interfaccia dedicata ai riparatori dell’applicativo web, sia attraverso l’APP Riparatori scaricata sul proprio smartphone, direttamente dal luogo dell'intervento. Se abilitati, possono anche chiudere la segnalazioni e informare il Cittadino tramite piattaforma web o l'APP Riparatori.Segnalazioni Web è un servizio SaaS qualificato AgID/ACN e quindi disponibile anche sul Marketplace Cloud per la P.A. (scheda ACN SA-1284). Tale qualificazione assicura che il servizio è sviluppato e fornito secondo criteri minimi di sicurezza e protezione dei dati, interoperabilità, performance, trasparenza e altri requisiti fondamentali per i servizi digitali pubblici.I dati dei Cittadini sono importanti e vanno trattati con sicurezza. Al contrario delle soluzioni proposte da altri fornitori, Segnalazioni Web non è condiviso con altri Enti, ma ogni Comune o Provincia ha un proprio spazio dedicato, domiciliato su cloud certificato ISO e ACN e direttamente collegato al sito istituzionale dell'Ente tramite dominio di 3° livello.Le segnalazioni dei Cittadini vengono inoltrate automaticamente all'ufficio competente, senza dover operare alcun lavoro di smistamento. Ogni operatore dell'ufficio, attraverso proprie credenziali, riceve, vede e gestisce solo le segnalazioni di propria competenza.
- [Controllo e Monitoraggio Segnalazioni](https://www.segnalazioniweb.it/controllo-e-monitoraggio-segnalazioni-nei-comuni-e-province/): Operatori, Dirigenti e Amministratori Comunali possono consultare in qualsiasi momento il registro delle segnalazioni ricevute, direttamente in un’unica schermata.
- [Invio segnalazione al Comune e gestione manutenzioni](https://www.segnalazioniweb.it/invio-segnalazione-gestione-manutenzioni/): Tutti possono inviare segnalazione al Comune, ovunque si trovino e da qualsiasi dispositivo (smartphone, tablet, computer), il tutto in pochi semplici clic:
- [Privacy Newsletter](https://www.segnalazioniweb.it/privacy-newsletter/): In osservanza di quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 e relativa normativa nazionale di adeguamento, forniamo all’Interessato le dovute informazioni in ordine alle finalità e modalità del trattamento dei dati personali per ciò che concerne i dati rilasciati al momento dell’iscrizione alla Newsletter di questo sito web, nonché l’eventuale ambito di comunicazione e diffusione degli stessi.
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- [Q-Web – Agency & Software House](https://www.segnalazioniweb.it/chi-siamo/): Lavoriamo con oltre 90 Comuni ed Enti pubblici di tutta Italia, con l'obiettivo di accompagnarli nel loro percorso di transizione digitale della Pubblica Amministrazione, attraverso:
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- [APP Segnalazioni Web & Manutenzioni](https://www.segnalazioniweb.it/): Permette la raccolta e la completa gestione di Segnalazioni e Reclami provenienti da Cittadini, Scuole, Edifici pubblici e/o da Operatori interni dell'Ente, in modo semplice e veloce.

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