Segnalazioni Web & Manutenzioni
La piattaforma cloud più completa nel mercato
perchè gestisce l’intero ciclo di vita delle segnalazioni
sviluppata in oltre 15 anni di esperienza al fianco di Comuni, Province ed Enti Pubblici, già collaudata e adottata da Enti di diverse dimensioni.
Specifico per Comuni e Province
Permette la raccolta e la completa gestione di Segnalazioni e Reclami provenienti da Cittadini, Scuole, Edifici pubblici e/o da Operatori interni dell’Ente, in modo semplice e veloce.
Piattaforma completa e innovativa
Informatizziamo tutte le Fasi di Vita della segnalazione: 1) dalla Creazione, 2) alla Gestione interna, 3) all’affidamento ai Riparatori, 4) fino alla Chiusura e l’invio di Notifiche al segnalatore.
Più efficienza, controllo del territorio e risparmio di tempo
La piattaforma traccia l’intero iter di ripristino: ogni segnalazione viene presa in carico, assegnata, monitorata e chiusa. Offre report sulle criticità del territorio e fa risparmiare tempo al personale dell’Ente .
Monitoraggio e Pianificazione
Misura le performance sui tempi di risoluzione, aiutando dirigenti e amministratori nella pianificazione dei budget necessari per le manutenzioni sui reali bisogni del territorio.
METTIAMO IN RETE TUTTI GLI OPERATORI
e tutte le segnalazioni in un unico Archivio Cloud
1. Creazione
Segnalazione
Tramite:
- Sito web dell’Ente
- APP Segnala
- APP della tua Città
2. Gestione
Segnalazione
Ogni Ufficio riceve le segnalazioni di competenza e le affida ai riparatori con 1 Click
3. Esecuzione
Lavori
Operai dell’Ente e ditte esterne operano dal cantiere aggiornando le attività scolte tramite l’APP Riparatori
4. Chiusura
e Avvisi
I Cittadini vengono informati da parte degli uffici o dei riparatori (se abilitati)
Segnalazioni al Comune, alla Provincia o all'Ente
Segnalare
è semplice.
Cittadini, Operatori Scolastici, Dipendenti comunali, Amministratori e Dirigenti… Chiunque può creare ed inviare segnalazioni al Comune o alla Provincia, ovunque si trovi e da qualsiasi dispositivo, anche tramite SPID / CIE, utilizzando:
- l’applicativo web, direttamente collegato al sito istituzionale dell’Ente
- l’APP Segnala, l’app mobile per dispositivi iOS e Android, sviluppata per facilitare l’invio della segnalazione.
- l’APP della tua Città o Provincia, realizzata su misura dell’Ente e ricca di servizi online per il Cittadino
- WhatsApp + AI: l’Intelligenza Artificiale interpreta i messaggi inviati via WhatsApp, li organizza e trasforma in segnalazioni complete e pronte per la gestione operativa, importandole automaticamente nel gestionale.
Un'unica piattaforma, diverse applicazioni
L’applicativo Segnalazioni Web e Manutenzioni è personalizzabile a seconda dei diversi contesti ed esigenze di ciascun Ente, Comune o Provincia, e consente di gestire diverse tipologie di segnalazioni.
Tanti vantaggi per il Cittadino e la P.A.
Segnalazioni Web consente a Cittadini e operatori interni di segnalare guasti, anomalie o disservizi in pochi semplici click, e permette agli Uffici Comunali una gestione interna più smart ed efficiente dell’intero iter di risoluzione, fornendo in tempo reale tracciabilità e statistiche complete.
SEGNALAZIONI WEB
L’App per la gestione di guasti e disservizi in città
Grazie a Segnalazioni Web, il tuo Comune o Ente può tenere sotto controllo e gestire l’intero iter di riparazione di segnalazioni inerenti:
Ambiente
Rifiuti
Illuminazione
Segnaletica
Sicurezza
Mappe
Pagamenti
Punti di forza
Filo diretto con i Cittadini
Grazie a Segnalazioni Web, il dialogo tra Cittadini e Pubblica Amministrazione diventa semplice e veloce, senza più le code agli sportelli. Il Cittadino partecipa attivamente alla salvaguardia del territorio allertando il proprio Comune da qualsiasi dispositivo, mentre l’Ente gestisce in modo smart le segnalazioni informando la cittadinanza sulla risoluzione dei problemi.
Gestione interna smart e centralizzata
L’applicativo traccia l’intero iter di vita della segnalazione: dall’inoltro all’ufficio competente all’invio dell’incarico lavori ai riparatori; dalla chiusura dell’intervento fino alle comunicazioni a segnalatore e personale coinvolto, fornendo in tempo reale tracciabilità e statistiche complete.
Ad ogni Ente il suo spazio
I dati dei Cittadini sono importanti e devono essere trattati con sicurezza.
Per questo ogni Comune ha il proprio spazio cloud dedicato a suo uso esclusivo, evitando così rischi di condivisione con altri Enti, e direttamente collegato al sito web comunale o integrato all’APP del Comune.
Dicono di noi
PROVINCIA DI MONZA E BRIANZA
“Grazie a Segnalazioni Scuole si viene a creare un rapporto più diretto, immediato e preciso con le istituzioni scolastiche per le segnalazioni di guasti e richieste di intervento nei loro 40 edifici. E soprattutto permette ai dirigenti di avere costanti aggiornamenti sullo stato della segnalazione effettuata.”
Il Gazzettino Veneto Orientale Informazione Provincia di Monza Brianza Scopri di più
POLIZIA PROVINCIALE DI PARMA
“Con questo nuovo strumento il Cittadino diventa protagonista attivo della tutela del territorio. Segnalaparma.it si propone come la soluzione efficace per gestire le criticità, coinvolgendo gli utenti e le associazioni attraverso una semplice piattaforma online.”
“Non è semplicemente un modo diverso di mandare una segnalazione agli uffici, ma è un vero gestionale interno che permette di geolocalizzare la segnalazione, aggiungere una foto, una descrizione e di scegliere una categoria specifica, indirizzando il contenuto all’ufficio giusto. Questo strumento avvicina i cittadini al nostro comune e permette alla Pubblica Amministrazione di gestire le segnalazioni con velocità e trasparenza”.
FACILE PA
Siti web e software per la P.A.
Segnalazioni Web fa parte della suite FacilePA, la famiglia di applicativi e servizi online
dedicati alla transizione digitale della Pubblica Amministrazione.
