Segnalazioni Città e Cittadini
Il software ideale per raccogliere, geolocalizzare e gestire le segnalazioni dei Cittadini del tuo Comune, Città o Ente pubblico
Migliora la gestione del territorio con Segnalazioni Web
Segnalazioni Web è il software gestionale cloud più completo per la raccolta e gestione centralizzata delle segnalazioni inviate dai Cittadini direttamente dal proprio smartphone o da pc.
Il sistema consente di geolocalizzare ogni segnalazione sulla mappa e tracciare l’intero iter di risoluzione, tenendo il Cittadino informato in ogni fase.
Tutto integrato nel sito web del Comune o nell’APP ufficiale dell’Ente.
Segnalazioni Web è una piattaforma ad uso esclusivo del singolo Comune, che non impegna alcuna risorsa infrastrutturale dell’Ente.
L’applicativo, collegato al sito web istituzionale o integrato nell’APP del Comune sviluppata da Q-Web, consente di:
- raccogliere in tempo reale le segnalazioni dei Cittadini in un unico portale centralizzato
- geolocalizzare i problemi del territorio su mappa interattiva
- smistare automaticamente le segnalazioni agli uffici comunali competenti
- attuare una vera politica di trasparenza e innovazione migliorando l’efficienza e la tracciabilità di tutte le attività
A chi è utile?
Il Cittadino
Segnala guasti e disservizi direttamente dal proprio smartphone o da PC, allegando foto e geolocalizzazione automatica e resta informato sull’esito della segnalazione.
Uffici Comunali
Gestiscono le segnalazioni di loro competenza, le assegnano ai manutentori o ditte esterne e ne seguono l’intero iter di risoluzione con aggiornamenti automatici.
Sindaco e Amministratori
Acquisiscono una visione d’insieme sui reali problemi del territorio, con statistiche aggiornate per pianificare più efficacemente le risorse disponibili.
Aziende di riparazione
Ricevono l’incarico direttamente dall’APP Riparatori, eseguono gli interventi sul territorio, documentano le attività svolte con foto e report e chiudono la segnalazione.
Funzionalità
Per chi segnala
Il Cittadino può segnalare un problema urbano in pochi semplici passaggi, direttamente dal proprio Smartphone, PC o Tablet:
- seleziona la categoria della segnalazione (buche, illuminazione, verde pubblico, rifiuti, vandalismo, ecc.)
- indica la posizione del problema grazie alla geolocalizzazione automatica o con un click sulla mappa
- inserisce una descrizione del problema riscontrato
- allega eventuali foto dal proprio dispositivo
- invia la segnalazione in modo semplice e veloce
- riceve aggiornamenti via mail o notifica sull’avanzamento e la risoluzione del problema
Funzionalità
Per chi gestisce le segnalazioni
Gli Uffici Comunali, Sindaco e Amministratori dispongono di un pannello back-end semplice e intuitivo per raccogliere, gestire e tracciare tutte le segnalazioni ricevute dai Cittadini:
- ciascun ufficio riceve e prende in carico solo le segnalazioni di propria competenza
- visualizzano tutte le segnalazioni georeferenziate sulla mappa, distinte per categoria e stato
- assegnano l’incarico ai tecnici interni o a ditte esterne, generando il foglio di lavoro
- tracciano lo stato di avanzamento degli interventi in tempo reale
- chiudono la segnalazione e informano automaticamente il Cittadino segnalatore
- consultano le statistiche aggiornate per pianificare e ottimizzare le risorse
Per chi gestisce le riparazioni
Manutentori interni o ditte esterne incaricate dell’intervento sul territorio:
- ricevono l’incarico di lavoro direttamente dall’APP Riparatori
- provvedono all’esecuzione dei lavori in loco
- documentano le attività svolte, con foto e report post intervento
- informano gli uffici dell’Ente sullo stato dei lavori
- chiudono la segnalazione (se abilitati), con notifica automatica al Cittadino
Come si accede alla piattaforma?
La piattaforma offre 3 punti di accesso e 3 modalità di autenticazione configurabili in base alle singole esigenze dell’Ente.
I 3 punti di accesso:
- Portale Web dedicato, accesso diretto dal browser tramite il portale di segnalazione del Comune, senza necessità di installare alcuna app.
- App Segnala, scaricabile su smartphone e tablet, pensata per segnalare ovunque e in qualsiasi momento.
- App del Comune, la piattaforma può essere integrata direttamente nell’app istituzionale del Comune o dell’Ente sviluppata da Q-Web, per un’esperienza unitaria e coerente con tutti i servizi digitali dell’amministrazione.
Le 3 modalità di autenticazione:
- Con registrazione, il Cittadino accede con le proprie credenziali e può seguire in ogni momento lo stato di avanzamento di ogni segnalazione inviata
- Senza registrazione, il Cittadino invia la segnalazione come utente non autenticato, senza possibilità di seguire l’iter di risoluzione
- Tramite SPID o CIE, accesso sicuro e certificato con le credenziali digitali del Cittadino, in linea con le direttive del PNRR per la transizione digitale della PA
Dicono di noi
PROVINCIA DI MONZA E BRIANZA
“Grazie a Segnalazioni Scuole si viene a creare un rapporto più diretto, immediato e preciso con le istituzioni scolastiche per le segnalazioni di guasti e richieste di intervento nei loro 40 edifici. E soprattutto permette ai dirigenti di avere costanti aggiornamenti sullo stato della segnalazione effettuata.”
Il Gazzettino Veneto Orientale Informazione Provincia di Monza Brianza Scopri di più
POLIZIA PROVINCIALE DI PARMA
“Con questo nuovo strumento il Cittadino diventa protagonista attivo della tutela del territorio. Segnalaparma.it si propone come la soluzione efficace per gestire le criticità, coinvolgendo gli utenti e le associazioni attraverso una semplice piattaforma online.”
“Non è semplicemente un modo diverso di mandare una segnalazione agli uffici, ma è un vero gestionale interno che permette di geolocalizzare la segnalazione, aggiungere una foto, una descrizione e di scegliere una categoria specifica, indirizzando il contenuto all’ufficio giusto. Questo strumento avvicina i cittadini al nostro comune e permette alla Pubblica Amministrazione di gestire le segnalazioni con velocità e trasparenza”.