Segnalazioni Comuni ed Enti Pubblici
Il software ideale per raccogliere, geolocalizzare e gestire le segnalazioni dei Cittadini del tuo Comune, Città o Ente pubblico
Migliora la gestione del territorio e avvicina la P.A. al Cittadino!
Segnalazioni Web è il software gestionale cloud più completo per la raccolta e gestione centralizzata delle segnalazioni inviate dai Cittadini direttamente dal proprio smartphone o da pc.
Il sistema consente di geolocalizzare ogni segnalazione sulla mappa e tracciare l’intero iter di risoluzione, tenendo il Cittadino informato in ogni fase.
Tutto integrato nel sito web del Comune o nell’APP ufficiale dell’Ente.
Segnalazioni Web è una piattaforma ad uso esclusivo del singolo Comune, che non impegna alcuna risorsa infrastrutturale dell’Ente. L’applicativo, collegato al sito web istituzionale o integrato nell’APP del Comune sviluppata da Q-Web, consente di:
1. raccogliere in tempo reale le segnalazioni dei Cittadini in un unico portale centralizzato
2. geolocalizzare i problemi del territorio su mappa interattiva
3. smistare automaticamente le segnalazioni agli uffici comunali competenti
4. attuare una vera politica di trasparenza e innovazione migliorando l’efficienza e la tracciabilità di tutte le attività
A chi è utile?
Il Cittadino
Segnala in pochi click guasti, problemi o degrado urbano direttamente dal proprio smartphone o da PC, allegando foto e geolocalizzazione automatica e resta informato sull’esito della segnalazione.
Uffici comunali
Gestiscono le segnalazioni di loro competenza, le assegnano ai tecnici o ditte esterne, le visualizzano in mappa e ne seguono l’intero iter di risoluzione con aggiornamenti automatici.
Sindaco e amministratori
Acquisiscono una visione d’insieme sui reali problemi del territorio, con statistiche aggiornate per pianificare più efficacemente gli interventi e le risorse disponibili.
Aziende e tecnici manutentori
Ricevono l’incarico direttamente dall’APP Riparatori, eseguono gli interventi sul territorio, documentano le attività svolte con foto e report e chiudono la segnalazione.
Funzionalità
Per chi segnala
Il Cittadino può segnalare un problema urbano in pochi semplici passaggi, direttamente dal proprio Smartphone, PC o Tablet:
- seleziona la categoria della segnalazione (buche, illuminazione, verde pubblico, rifiuti, vandalismo, ecc.)
- indica la posizione del problema grazie alla geolocalizzazione automatica o con un click sulla mappa
- inserisce una descrizione del problema riscontrato
- allega eventuali foto dal proprio dispositivo
- invia la segnalazione in modo semplice e veloce
- riceve aggiornamenti via mail o notifica sull’avanzamento e la risoluzione del problema
Funzionalità
per chi gestisce le segnalazioni
Gli Uffici Comunali, Sindaco e Amministratori dispongono di un pannello back-end semplice e intuitivo per raccogliere, gestire e tracciare tutte le segnalazioni ricevute dai Cittadini:
- ciascun ufficio riceve e prende in carico solo le segnalazioni di propria competenza
- visualizzano tutte le segnalazioni georeferenziate sulla mappa, distinte per categoria e stato
- assegnano l’incarico ai tecnici interni o a ditte esterne, generando il foglio di lavoro
- tracciano lo stato di avanzamento degli interventi in tempo reale
- chiudono la segnalazione e informano automaticamente il Cittadino segnalatore
- consultano le statistiche aggiornate per pianificare e ottimizzare le risorse
APP Riparatori
Per chi gestisce le riparazioni
Manutentori interni o ditte esterne incaricate dell’intervento sul territorio:
- ricevono l’incarico di lavoro direttamente dall’APP Riparatori
- provvedono all’esecuzione degli interventi in loco
- documentano le attività svolte con foto e report post intervento
- aggiornano gli uffici comunali sullo stato dei lavori
- chiudono la segnalazione (se abilitati), con notifica automatica al Cittadino
